Många föreslår att vi kontaktar TV-programmet Arga doktorn. Jag tror att man behöver befinna sig i en annan fas än vi. Och D skulle aldrig i livet vilja vara med. Men tack för omtanke.
Pratar med S om de ärenden som dominerar hos patientnämnden - bristfälliga eller rent av förskräckliga bemötanden i vården. Vad blir av dem? Skrivs en avvikelserapport, kommer frågan upp på bordet i hela arbetslaget, finns transparens så att alla kan få diskutera etiskt och empatiskt bemötande av patient och anhöriga? Är det en prioriterad fråga? Eller kan doktorn säga och göra vad hen vill på samma sätt som hen kan välja att gå med sin läkarrock och privata kläder i vårdmiljön för att hen behöver rocken som transportmedel av sökare, block, telefoner och annat som annan personal förväntas transportera på annat vis? För att alla utom doktorn sprider baciller i vården? För att doktorn spelar i en egen liga? The untouchables månne?
Min erfarenhet av otaliga kontakter med vården - med sonen, med min mor och min far, mig själv i viss mån - är att det är sjuksköterskor och undersköterskor som får buffra för ogenomtänkta, sårande påståenden från doktorn. Det är de som får ila fram och trösta, släta över, komma med lösningar när doktorn ilar vidare. Det är de som lyssnar och vårdar. Vill vi ha det så?
Man kan invända att det är tidsbrist men jag tror att det är en kultur som odlats genom alla tider. Att doktorn kommer med hard-core och inte behöver ta ansvar för lullullet runt ikring. Därför är det inget konstigt att läkaren rusar in med rocken fladdrande som ett segel, sladdar fram till min mors sjuksäng där hon ligger med svår ångest över varför huvudet svullnat, levern mår dåligt och hon har svårt att prata och får veta:
- Nu har vi hittat felet. Det är en 10x15 cm stor tumör framför hjärtat. Vi skickar dig till onkologen i Umeå för vidare utredning med helikopter. Frågor?
Lilla mamma. Helt förbi av att formulera hopp för sig själv. Att inte släppa fram all den ängslan som virvlar på djupet. Att fortsätta vara mamma, kapabel. Hennes ögon är skräckslagna men hon nickar väluppfostrat. Läkaren, som inte bemödat sig att sätta sig vid hennes sängkant utan står vid fotändan av sängen och utstrålar stress och tidsbrist, tar det för en intäkt för att hon informerat det hon ska och nu kan rusa vidare. Ett obehagligt och svårt besked är levererat. Och det gick ju snabbt och bra. Hon virvlar ut igen. Jag sitter vid mammas sida och försöker ta in det jag hört. Jag har redan förstått att det hon har är allvarligt, men kan inte tro att det är gängse rutin att leverera ett svårt cancerbesked på detta taffliga vis.
- Vänta! ropar jag. Du kan väl inte... du kan väl inte bara... gå?
Hon stannar upp. Kommer in i rummet.
- Vad är det du undrar över? frågar hon.
Hard-core. Jag vill inte ha det. Jag vill att hon ser oss. Vår förtvivlade familj. Min mamma som just gått i pension. Kämpat med en övermänsklig arbetsbörda som gymnasielärare. En pappa som har en begynnande demens och inte alls förstår vad som händer. Jag som suttit i timmar och åter timmar och väntat på ronder och besked. Bläddrat sönder Året runt och Kyrknyckeln för att hålla ångesten i schack. Min käre bror. Som sex veckor senare gråter vid min mors sida för första gången på många år (som jag vet) när hon avlider uppkopplad till respirator för att ingen fattat på det lokala sjukhuset att hon lider av spridd cancer och att det är fullkomlig galenskap att hennes liv slutar på en intensivvårdsavdelning istället för en palliativ avdelning med kompetens att ta hand om svår sorg och förtvivlan.
Jag vill bara att hon ser. För ett kort ögonblick.
Men hennes ögon ser inte. Det finns ingen kommunikation ner till hjärtat. Hon virvlar iväg igen. Tiden stannar. Alla frågor som hänger i luften men som kändes för taffliga för att ställa.
Varför blir det fler snarare än färre anmälningar avseende bemötanden? Är det för att patienten inte fogar sig längre, har fått nog när de känner sig kränkta eller illa behandlade verbalt? Eller kunde det bli bättre om det finns på agendan att faktiskt se det som ett problem som behöver åtgärdas?
Droppar ärendet ner som en sten på botten och ligger oåtgärdad? Ingen ställs till svars, får ta ansvar för en förändringsprocess? Jag vet inte egentligen.
Men vad jag vet och tror är att läkarprogrammen behöver avsätta tid för just detta. De mjuka delarna av jobbet. De som gör ont. Svåra besked som ska ges. Man behöver vara närvarande och finkänslig. Ta ansvar för patienten och anhöriga. Den delen av jobbet gör att läkaren är värd varenda krona av sin lön. Men de behöver verktyg för att våga stå kvar. Inte springa ifrån tårar och rop på hjälp när ingen längre finns. En stund. Vara medmänniska.
Och när den nykläckta doktorn kommer ut - det är då det behöver finnas en fortsättning. En kultur som lever upp till det man lärt. För man gör som andra gör. Och finns ingen debriefing och man är helt ensam så orkar ingen.
Då slipper doktorernas lyckokurva vara en brant slalombacke med hög frekvens av självmord och skilsmässor, då mår patienten bättre och dennes anhöriga, då mår övrig vårdpersonal bättre när man spelar samma ackord. Patienten i ett helhetsperspektiv. Rädd. Ensam. Utsatt. I underläge.
(Ja, det finns bra läkare också. Var rädd om dem! Tala om för dem att ni tycker just det och att det är därför ni valt dem)
0 kommentarer | Skriv en kommentar